Politique de remboursement

A compter de la réception des Produits objet de la Commande, le Consommateur a le droit de se rétracter, sans donner de motifs, ni supporter d’autres coûts à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge, dans un délai de quatorze (14) jours. 

Pour exercer son droit de rétraction, le Consommateur informe HERBERT FRERE SŒUR de sa décision de se rétracter soit en adressant le formulaire type de rétractation en Annexe 1 des CGV, soit en adressant toute déclaration dénuée d’ambigüité exprimant sa volonté de se rétracter, avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours à l’adresse suivante :

Service Client HERBERT Frère Sœur
16, rue Louis Lumière
35300 Fougères – France
info@herbert-freresoeur.com

Si le Consommateur utilise cette option, HERBERT FRERE SŒUR enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).
Pour que le délai de rétractation de quatorze (14) jours soit respecté, il suffit que le Consommateur transmette sa volonté relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai. Dans tous les cas, la charge de la preuve de cet exercice repose sur le Consommateur.
Dans sa demande de rétractation, le Consommateur devra mentionner le numéro de commande et éventuellement la raison de la rétractation. Le Produit devra être retourné dans son emballage d’origine.
Le droit de rétractation ne sera pas possible si le Produit objet de la Commande est sale, abîmé ou détérioré ou si le Produit a été acheté dans un autre point de vente que le Site